Anne愈分享愈快樂Blog

【摘要】

第6章　教團的誕生

1.祇園精舍的捐獻

※從一切執著中脫離時，就充滿光明！

2.雨季來臨

※「業」在遇到機緣成熟時，才會讓人覺察它的存在。因此許多人在不自覺的狀況下造業，也在不自覺的狀況下收受苦果。

※人常由心的改變而有所改變，心是諸相的根源。

※大自然有時之於人，的確是嚴厲無比，但是人類如果能巧妙地與大自然相處的話，不但能完完全全感受到大自然的慈悲，同時也能由此了解自然的真諦。

【分享】

【轉念的藝術】

利用中午休息時間我到電信公司服務台辦理公司手機變更負責人與月租新型方案的設定，因已事先電話詢問過客服人員應該攜帶的證件，客服人員也非常用心的再幫我與要去的營業門巿確認準備資料的詳細項目，結果臨櫃辦理時，櫃枱小姐告訴我：證件中漏了二項，所以請我資料備齊後麻煩再跑一趟。

當下的我，心中感到錯愕，腦中想到～一來已有先打過電話確認，二來還得特地找時間再過來一次，因此有點不開心！

回到辦公室時，把今天的過程再想了一遍，發現當事情不如意時，我只有想到自己的不便，與對方的疏失；而忘了去留意～櫃枱小姐那親切回應與充滿誠意的致歉。真是懺悔呀！

回頭一想～好讚歎櫃枱小姐的EQ，面對客人的失落情緒，她沒有心生不悅，將自己的情緒也夾雜進去，這份轉念藝術、服務精神與柔軟身段，真是令人讚歎！

謝謝今天這一來一回的過程，帶我看見了放大的自己，與縮小自我的對方。

下回再遇到不如己意的時候，我將想起這櫃枱小姐送給我的禮物～莫只看見自己的失落，而忽略了對方的微笑與誠意！